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早上8点,冬雾还未从山间完全散去,重庆市奉节县鹤峰乡观斗村刘美容的“拼多多驿站”门前,已聚起三三两两的村民。随着卷帘门“哗啦”一声推开,这个不足50平方米的空间热闹起来。
“刘姐,我订的猫山王榴莲到了吗?孩子念叨好几天了,就想尝尝鲜。”“美容,快帮我看看这取暖器的插头配得上不?”在此起彼伏的询问声中,这座深山小村开启了崭新的一天。
在这个距离重庆中心城区400多公里、车程近5小时的偏远山村,便利的现代电商正通过一间驿站,真切地改变着村民的生活。这个成立仅一年多的驿站,已成为连接山村与山外的枢纽,让位置“偏远”不再等同于生活“边缘”。
刘美容在村里经营手机店已有10余年。她亲眼见证了乡亲们寄取快递的种种不易,“得专门等班车去镇上取,很不方便。”
这是一个“长”在峡谷地带的三峡移民村。即便在今天,出村都不是一件易事:地势落差数百米、出村山路单程步行至少两小时、载客班车两三个小时一趟。
由于路途遥远不便,村民们去镇里只能坐班车,一个来回大半天就没了,还必须掐着时间,赶下午3点左右的末班车返程,否则只能换乘其他交通工具,花费更多时间。不仅如此,往返一趟,车费近10元,有时比集市上淘来的东西还贵。
村里日常生活的主体是50岁以上老人和学龄孩童。物流“最后一公里”的障碍就像一道“无形沟壑”,一度阻挡了村民们的消费需求,让网购成为能免则免的事。
村民老陈对此体会颇深。有一次,在外地工作的儿子给他寄了几盒特色点心,因为取件不便,拖了几天才得空去镇上。拿到手时,点心已经过了保质期,“孩子的一片心意,就这么浪费了。”他惋惜地说。
在刘美容印象里,像这样因取件不便导致食品过期或购物体验打折的情况时有发生,尤其上了年纪的老人遭遇更频繁。而相较“买进来”,“寄出去”更是难上加难。
村里老人想把自家种的脐橙、亲手制作的粉条寄给城里的儿女,得提着大包小包辗转奔波,到镇上去寄。且不说高昂的快递运费让老人们舍不得,遥远而繁琐的路程就让老人们望而却步。
目睹乡亲们的困境,刘美容萌生了建驿站的想法。她将手机店隔出一半,申请成为拼多多旗下快递驿站网点。
“拼多多会‘一对一帮扶’和‘手把手教学’,帮一程、扶一程、送一程,每个揽件包裹还能赚两块钱。”刘美容说,平台扶持是吸引她加盟拼多多驿站的重要原因之一。而且,拼多多支持所有电商平台的包裹在站点收寄,每天都有快递车准时到站取送件,方便很多。
走进刘美容的驿站,率先映入眼帘的,是左侧靠墙的五层货架上五花八门的包裹:小到一枚难找的异型螺丝钉,大到整袋水泥、家电家具,件件码放整齐。
一位正在装修新房的村民指着刚到的一批瓷砖说:“这已经是第三批补货了。来回县城的建材市场太折腾,拼多多选择多、价格实在,还能送到村口,我就一直从平台上买。”
更令人惊喜的是,随着拼多多“千亿扶持”计划持续推进消费普惠,不仅能让东部的优质工业品进入西部家庭,连过去难以触及的生鲜特产也能跨越千里,准时送达小山村。
村民李诗菊不久前收到了一个从青海寄来的特殊包裹——在城里工作的女儿给她下单的新鲜羊肉。“女儿非说草原的羊肉香,隔着一两千公里给我寄来了。”李诗菊说,尽管路途遥远,拆开包裹后,羊肉依然冻得硬实,“肉确实新鲜,吃起来没有膻味,真的好。”
前阵子,村民陈强也从刘美容的驿站取回了一箱红枣。包裹从2000多公里外的“瓜果之乡”发出,收到货时枣子依然个大饱满、色泽红亮。这让他颇为感慨:“以前想买点外地好红枣,要么得等集市上那几家商户出摊,要么得专门坐车去县城百货大楼买,费时费力。现在一键拼单,想要什么规格和品质都可以随便选。”
刘美容的驿站,不仅打通了山村快递物流的“最后一公里”,更成为连接村庄与城市的窗口,让村民们的日常生活愈发丰富。拼多多平台数据显示,“千亿扶持”计划自2025年4月推出至今,优质商品SKU(最小存货单位)同比增长51%,充分激发了消费潜力。更多西部村落,正加紧融入全国统一大市场,越来越多偏远地区消费者体验到了平台的好产品、好服务。
更大的变革,发生在“走出去”这一端。刘美容的驿站除了方便村民们每天收快递,还为村里农户们发快递省去不少成本。
刘美容所在的村子几乎家家户户都有几亩脐橙园。以前想把橙子卖出去,得专门开车拉到镇上的邮寄点,不仅费时间,成本也下不来。
自从刘美容把驿站开起来后,村里的农户们再也不用为脐橙出山发愁了。拉上货送到驿站,开车仅需几分钟。刘美容还会默契地帮忙打包快递、发货,进一步节省了成本。
卖脐橙的商家还在驿站门口支起了直播机位,让屏幕前的消费者们能亲眼看到果子的打包过程,“这样大家对品质更放心,物流成本也降了,农产品生意变得更加可持续。”
说起驿站带来的改变,75岁的村民余贵英感慨颇深。往年,她家上百棵脆李树成熟时,总会为销售发愁。要么天不亮就挑着担子去镇上集市售卖,要么搭客车颠簸几小时到县城叫卖。“最怕下雨,果子烂在家里是常事,心疼得睡不着觉。”她说,“现在从地里摘下最新鲜的果子,直接就送到刘美容的驿站打包、装箱,当天发走了。”余贵英透露,仅仅一个月,果园种的上万斤脆李就销售一空。
刘美容说,每天下午四五点是驿站最忙的时候,“老人们都知道这个时间快递已经全部入库,接完放学的孩子就顺便来取快递。”
乡亲们将包裹放在自动扫描仪下,“嘀嘀”声此起彼伏,一个个包裹被快速取出。这间不大的快递驿站,服务着附近两个村庄千余人口,目前日均取件量稳定在100多件,逢年过节时能突破200件。
如今,刘美容成了全村最信赖的信息“枢纽”。谁家橙子熟了愁销路,谁家儿女从外地寄来了心意,第一个想到的,总是来找“刘站长”。
这份信任,也为刘美容原本清淡的手机生意注入了新的活力,大伙儿取件时也会看看新款手机、了解新的通信业务,门店比以前热闹多了。而驿站之外,村里的步调也与城市的节奏逐渐合拍。
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